Modulaire opbouw

Het postgraduaat Strategisch Facility Management is opgebouwd uit 6 modules. Je kan naar eigen voorkeur aanvullen met een of meerdere vrije modules. De opleiding wordt afgesloten met een geïntegreerde case. Voor alle praktische informatie over kosten, data, inschrijvingen enz. kunt u hier terecht.

Om een getuigschrift te halen dien je:

• Minimaal 4 modules te volgen, met modules 1 en 2 als verplichte onderdelen
• Een geïntegreerde case op te maken en met succes te presenteren voor de jury
• Actief deel te nemen aan de lessen en oefeningen

Op elk van de modules kunt u doorklikken voor meer details over de behandelde topics, de gastsprekers en de lesdata.

Module 1 ‘Management Principles’ (10 studiepunten)

Inleiding
U krijgt inzicht in een aantal essentiële basisconcepten van strategisch Facility Management, met als einddoel: het nemen van gefundeerde beslissingen om te komen tot een verantwoord beleid, met visie voor de toekomst. Dit is de sleutel voor alle andere modules.

Financieel
De financiële impact van Facility Management is bijzonder groot. Correcte boeking van gemaakte kosten en gedane investeringen verschaft duidelijkheid over de budgettaire uitgaven. Een overzichtelijke en concrete rapportering naar dagelijks bestuur en directie toe, is noodzakelijk. Het 'activity-based costing' principe wordt toegepast op FM-diensten volgens de nieuwste methodes.

Supply chain management
Het beheren van de goederen en dienstenflow is cruciaal voor de facility manager. Zowel interne als externe processen worden geanalyseerd en het beheersproces hiervan geoptimaliseerd.

Module 2 ‘ Impact Management’ (12 studiepunten)

Projectmanagement
Vaak moeten meerdere projecten tegelijkertijd op professionele wijze opgevolgd worden. Welke tools bestaan er om dit proces op zo’n eenvoudig mogelijke wijze te laten verlopen? Hoe zorgt u voor een overzichtelijk budgetbeheer gedurende de loop van het project?

ICT
Met dit thema krijgt u een overzicht van de meest gangbare software-systemen, is er aandacht voor de ICT infrastructuur, en leert u wat hun sterktes en zwaktes zijn om in die zin een beredeneerde keuze te maken. Welke mogelijkheden zijn er op het moment? Wat zijn valkuilen? Wat is de return on investment?

Risk Management
Een Facility Manager moet de risico’s van al de facilitaire processen professioneel in kaart kunnen brengen. Vervolgens dient hij de kritische risico’s te minimaliseren door de “kans op voorkomen” onder controle te brengen. Risico’s die men onvoldoende preventief kan vermijden dienen opgevangen te worden door enerzijds een optimale verzekeringsstrategie uit te bouwen en anderzijds door de implementatie van een 'business continuity program'.

Benchmarking
Goede kengetallen zijn essentieel in het Facility-management proces. Het vergelijken van deze kengetallen met cijfermateriaal uit andere organisaties verschaft inzicht in het eigen functioneren en kan de aanzet zijn om verbeteringsprojecten te implementeren. In dit onderdeel maak je ook kennis met de nieuwe Europese normen (EN) en de impact ervan op het facilitait management.

Juridisch
Een Facility Manager heeft vele verantwoordelijkheden, en de daaraan verbonden risico’s situeren zich zowel op vlak van materiële als intellectuele eigendom. Welke risico’s zijn er? Wanneer bent u juridisch aansprakelijk, en tot waar gaat die persoonlijke aansprakelijkheid?

Module 3 ‘Services’ (6 studiepunten)

Non-‘core business’ kan men volledig zelf beheren, deels inkopen, of overgaan tot volledige uitbesteding. Kiest u best voor ‘integrated facility management’ gaande van schoonmaak over catering tot en met beheer van het wagenpark of net niet? Hoe werken met Key Performance Indicators en Service Level Agreements? Er wordt ook aandact besteed aan contractmanagement en bonus-malus systemen voor soft en hard services.

Module 4 ‘Infrastructuur’ (6 studiepunten)

Prestaties van werknemers – hun productiviteit, arbeidsattitude, motivatie, aanwezigheid, … - worden sterk bepaald door hun werkomgeving. Het bezitten of huren van gebouwen, de waardebepaling, de inplanting, de mobiliteitsvariabelen, energie en technische aspecten vormen samen een “total cost of housing”. Je maakt ook kennis met 'best practices'.

Deze module geeft je inzicht in het Facilitair Real Estate management van de toekomst. Hoe slaag je er in om van FM en RE een sterk geheel te maken? We bekijken hoe we een beleid kunnen voeren gebaseerd op een gezonde return on investment, een degelijk proces voor de keuze van een passende locatie, een energie-bewust en duurzaam vastgoedbeheer.

Module 5 ‘Human Resources Management’ (6 studiepunten)

Centraal staat de zorg voor de interne medewerkers als kapitaal van elke organisatie. De werknemers van een onderneming (in eigen beheer of als contractuelen via outsourcing) vormen een van de belangrijkste aandachtsgebieden van Facility Management. De Facility Manager creëert een inspirerende werkomgeving, met oog en oor voor motivatie, evaluatie en doorstroming. Het individu maakt het verschil. Daarom wordt ook gewerkt rond persoonlijkheidsprofielen, functiewaardering, functie-omschrijvingen en een opleidingsplan voor de facilitaire organisatie.

Module 6 ‘Customer care’ (6 studiepunten)

Klanten moet men koesteren. De relatie met alle betrokken partijen binnen en buiten de organisatie (werknemers, overheid, vakbonden, leveranciers, …) heeft een weerslag op het succes van de onderneming. In deze module wordt grondig ingegaan op deze belangrijke materie. Je krijgt het antwoord op vragen als ‘Hoe meet ik klantentevredenheid?’, ‘Hoe pakken we klachtenbehandeling aan?’, 'Hoe creëer ik een langdurig partnership?', 'Wanneer spreekt men van een win-win situatie?'. Vanuit deze optiek behandelen we ook klantgericht 'hospitality', 'imagineering' en relatiebeheer.

Geïntegreerde Case (18 studiepunten)

De opleiding wordt afgesloten met een case waarin de deelnemers gevraagd wordt alle behandelde kennis, inzichten en vaardigheden in een praktijkgerichte toepassing te hanteren. Het doel van de afsluitende paper is te toetsen in hoeverre de cursist specifieke kennis van het vakgebied geïntegreerd heeft en kan toepassen.

De deelnemer kiest zelf een project binnen de eigen organisatie. Gedurende het academiejaar werkt de deelnemer aan de case en draagt hij zorg voor een goede integratie van de opgedane kennis in de praktijkomgeving. Een presentatie voor de jury op het einde van het academiejaar is het orgelpunt van dit postgraduaat Strategisch Facility Management.

Optionele keuzemodules (3 studiepunten per module)

Naar eigen voorkeur kunnen deelnemers ook kiezen voor een van de onderstaande vrije modules waarin men zich zeer specifiek verdiept in diverse sectoren. Mogelijkhden zijn o.a.:

• Hotel/Hospitality
• Health

• Government

 De inhoud van de keuzemodules wordt afgestemd met de deelnemers van elk academiejaar.